Умови надання послуг

Загальні положення

Ласкаво просимо до Zulpenar — Ніжний потік! Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до нашого веб-сайту («Сайт») та користування нашими послугами. Відвідуючи Сайт або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

Права та обов'язки користувача

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтесь не вчиняти таких дій:

• Поширювати незаконний, загрозливий, наклепницький або образливий контент.
• Вчиняти дії, що порушують роботу нашої інфраструктури або створюють на неї надмірне навантаження.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи іншого небажаного контенту.
• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію під час реєстрації або замовлення послуг.

Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Використовуючи наш Сайт, ви також погоджуєтесь із використанням файлів cookie відповідно до нашої політики.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які допомагають нам покращувати ваш досвід користування сайтом. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви не задоволені, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або отримання товару.

Процес повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів.
3. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш початковий метод оплати.

Умови для повернення

• Послуга не була надана в повному обсязі не з вашої вини.
• Цифрові товари не були завантажені або активовані.
• Фізичні товари повинні бути повернуті в оригінальному стані, без ознак використання.

Винятки

Поверненню не підлягають:

• Послуги, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
• Персоналізовані товари або послуги.
• Програмне забезпечення або цифрові товари після їх завантаження чи активації.

Часові рамки

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Zulpenar — Ніжний потік не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі, випадкові чи побічні), що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг.

Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 099 274 36 48
• Адреса: Україна, Запоріжжя

Заключні положення

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Нова версія Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

Дякуємо, що ознайомилися з нашими Умовами та користуєтеся послугами Zulpenar — Ніжний потік!